Девственные поезда проигнорировал мой просрочку погашения претензии – то передал его Поездная


Опубликованно 10.08.2018 04:39

Девственные поезда проигнорировал мой просрочку погашения претензии – то передал его Поездная

В январе я купил два билета через приложение поездной магистрали, используя проездной, мой человек с ограниченными возможностями, для поездки из Маннингтри, Эссекс в Бирмингем на 12 января. Лондонский Юстон на ногу Бирмингем является девственницей. Эта часть пути была остановлена в регби из-за инцидента. Нам сказали сесть на поезд до Ковентри, где мы были брошены вместе со многими другими. Мы уже опаздывали на час, когда я решил взять такси, которые стоят 30 фунтов. При задержке погашения, я связался с девственницей и отправил копии билетов и квитанций такси.

Мой первоначальный запрос был проигнорирован и, в конце концов, мне сказали, что, как я купил мои билеты от поездной магистрали, она должна справиться с этим. Я написал Поездная три раза, и каждый раз ответ – с более любезным тоном, чем Дева – попросил 12-значный идентификатор. Я послал это, но какой-либо резолюции не видно.

ПС Маннингтри, Эссекс

Вы не должны были отправлены от столба к столбу, как вы были отказаться от вашего внешнего пути. Мы говорили с поездной магистрали, которая признается: “это наша ответственность, чтобы обрабатывать возврат денег за оригинал исходящие авиабилеты ... значит, мы можем вернуть 50% от общей стоимости. Обычно, если пассажир испытывает неудобства своего путешествия, мы хотели бы призвать индивидуальных поговорить с железнодорожной компании, чтобы получить возмещение за потраченные деньги на проезд. Мы готовы платить 30 фунтов за такси, в качестве жеста доброй воли”.

Под потребителем закон О правах, пассажиры имеют право претендовать на так называемые “косвенные потери”, когда услуга не поставляется с разумной осторожностью и мастерством – например, необходимость платить за такси, когда поезд ломается и нет другого способа попасть домой.

Мы приветствуем письма, но не может ответить индивидуально. Напишите нам consumer.champions@theguardian.com или пишите чемпионов потребитель, деньги, Страж, 90 Йорка путь, Лондон N1 9GU. Пожалуйста, укажите контактный телефон. Представление и публикация всех писем является предметом наших положения и условия: http://gu.com/letters-terms



Категория: Новости