'Досі немає національного стандарту на терміни придатності'
Опубликованно 18.03.2018 00:56
Минулого місяця уряд Австралії ввело не менше трьох років строк придатності, що викликало гнівну реакцію з боку роздрібних груп і попередження від засновника сайт redballoon Наомі Сімсона, що він може нашкодити малому бізнесу.
В той час, ярмарки міністр торгівлі Австралії Метт Кін сказав, що реформи, які набирають чинності з 31 березня 2018 року, буде виставлено 60 мільйонів доларів в рік у руки покупців в державі.
"Це дуже розчаровує досвід, щоб піднести в подарунок карта тільки знайти його минув, і гроші пішли нанівець", - сказав він. "За останні п'ять років Новий Південний Уельс Справедливої торгівлі надає понад 1300 скарг на подарункові карти, про терміни дії, так і на необнародувані умови".
Налічується близько 34 мільйонів подарункові карти продаються кожен рік близько 2,5 мільярда доларів, в середньому витрачають на одну карту в $56.
Більшість подарункові карти, такі як ті, які продаються за Вестфілд і woolworths закінчується через один рік, у той час як інші, включаючи myer і Колс дійсні протягом двох років, а деякі пропонують як мало, як шість місяців.
Зарубіжні дослідження показують, до 27 відсотків подарункові карти йдуть невикуплені, але австралійської Асоціації рітейлерів говорить, що 97 відсотків картки, випущені її членами, на які припадає три чверті всіх карт — не погашені до закінчення терміну придатності.
У заяві, виконавчий директор Ара Рассел Циммерман сказав, що зміни Вікторія розмістила "непотрібних регулятивного тягаря і суттєве збільшення адміністративних витрат на малих, середніх і великих підприємств".
"Нереально очікувати від дрібних роздрібних торговців і сімейного бізнесу, щоб змінити їх адміністративної практики і понести додаткові зобов'язання на їх книги просто реагувати на надмірне регулювання", - сказав він.
Поки сайт redballoon вирішили випередити реформ і запропонувати трирічний строк на всі ваучери та подарункові карти на національному рівні, заднім числом 18 жовтня, Ср Сімсона попередили про можливі наслідки на дрібних постачальників.
"Ми робимо це зміна, тому що ми думаємо, що він пропонує велику цінність для наших клієнтів", - сказала вона. “Найжорсткіші розмови з клієнтами про путівці термін — тепер це йде.
“Ми раді бути в змозі зробити це для кожної операції ми поставляємо, але також стурбовані впливом на дрібні постачальники, саме тому ми не вимагаємо від наших постачальників, щоб утримувати на них ціни або типів досвіду протягом трьох років.
"Ми захищаємо наших постачальників, керуючи фінансовий тягар кредитних клієнтів для додаткових 24 місяців, так що наші клієнти мають більше часу, щоб використати свої ваучери."
Квінслендський технологічний університет спеціаліст з маркетингу д-р Ґері Мортімер сказав, що подарункові картки стають все більш популярним способом для людей, щоб уникнути небажаних подарунків на Різдво.
"Покупці повинні бути інформовані про дату закінчення", - сказав він. “Очевидно, Новий Південний Уельс штовхає їх на три роки, але досі немає національного стандарту на терміни придатності. Я бачив, як подарункові карти, особливо в дрібних незалежних торговців, з дати закінчення строку дії як мінімум шість місяців.
“Це питання бухгалтерського обліку. Роздрібні продавці отримують 50 доларів готівкою в своїх книгах, вони повинні враховувати, що в якийсь момент коштує 50 $інвентаризації відірветься від своїх книжок, але вони не знають, до якої категорії він міг вийти, косметики, іграшок, Чоловічий одяг."
Писати на розмову, Доктор Ніколь Ibbett Сіднейського університету школи бізнесу, сказав, що мінімальні терміни придатності були тільки початок необхідних реформ для подарункових карт.
"Дослідження з США, яка має мінімальний п'ятирічний термін придатності, показує тривалого терміну, лише трохи покращує проблему невикуплених карт", - сказала вона.
“Насправді, цілком можливо, подарункових карт з більш короткі терміни придатності мають більш високі показники погашення. У короткі терміни змушує клієнтів використовувати карти швидко, тобто клієнти мають менше шансів втратити або забути, щоб використовувати карти.
"Регулювання строків придатності є одним кроком на шляху намагається мати узгодженість подарункові карти, але також може викликати ще більшу плутанину, якщо строки їх дії різні в різних Штатах Австралії."
frank.chung@news.com.au
Категория: Новости